Зрозумілі умови обміну та повернення
Якщо товар не підійшов або після отримання ви виявили проблему, зверніться до нас — допоможемо пройти процедуру обміну або повернення.
Коли товар можна повернути
Для товару належної якості мають бути збережені основні умови.
Товар має бути новим, без слідів монтажу, експлуатації, механічних пошкоджень або забруднень.
Обмін або повернення
Ви можете звернутися до нас, якщо товар не підійшов за розміром, характеристиками, комплектацією або іншими параметрами.
Менеджер уточнить деталі та, за можливості, допоможе підібрати інший товар відповідно до ваших потреб.
Зв'яжіться з нами
Якщо ви виявили заводський дефект, пошкодження або невідповідність замовленню, повідомте нам про це.
• заміна на аналогічний;
• повернення коштів;
• інше погоджене рішення.
Як повернути товар
Доступні два способи повернення.
Повернення у магазині
Ви можете повернути товар безпосередньо у нашому магазині в Києві. Перед візитом рекомендуємо узгодити деталі з менеджером.
Повернення поштою
Після попереднього погодження з менеджером товар можна надіслати поштовим перевізником.
Витрати на повернення
Відправлення товару здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не погоджено окремо.
Вартість визначається за тарифами перевізника та залежить від ваги, габаритів і способу доставки
Обробка повернення
Після отримання товару перевіряємо його стан, комплектацію та відповідність умовам повернення.
Термін обробки та відшкодування коштів — до 14 днів після отримання товару та підтвердження можливості повернення.
Коли повернення може бути неможливим
Ми можемо відмовити у поверненні або обміні, якщо товар не відповідає умовам повернення.
Підготуйте кілька деталей
Важливо перед монтажем
Перед встановленням обов'язково перевірте товар на відповідність замовленню, комплектацію та відсутність пошкоджень. Інженерна сантехніка потребує уважного підбору, тому за потреби звертайтеся до нас за консультацією до покупки.