Понятные условия обмена и возврата
Если товар не подошел или после получения вы обнаружили проблему, свяжитесь с нами — поможем пройти процедуру обмена или возврата.
Когда товар можно вернуть
Для товара надлежащего качества должны быть соблюдены основные условия возврата.
Товар должен быть новым, без следов монтажа, эксплуатации, механических повреждений или загрязнений.
Обмен или возврат
Вы можете обратиться к нам, если товар не подошел по размеру, характеристикам, комплектации или другим параметрам.
Менеджер уточнит детали и, по возможности, поможет подобрать другой товар в соответствии с вашими потребностями.
Свяжитесь с нами
Если вы обнаружили заводской дефект, повреждение или несоответствие заказу, сообщите нам об этом.
• замена на аналогичный товар;
• возврат средств;
• другое согласованное решение.
Как вернуть товар
Доступны два способа возврата.
Возврат в магазине
Вы можете вернуть товар непосредственно в нашем магазине в Киеве. Перед визитом рекомендуем согласовать детали с менеджером.
Возврат перевозчиком
После предварительного согласования с менеджером товар можно отправить обратно через службу доставки.
Расходы на возврат
Обратная отправка товара осуществляется за счет покупателя, если иное не согласовано отдельно.
Стоимость определяется тарифами перевозчика и зависит от веса и габаритов. Ориентировочно — около 135 грн.
Обработка возврата
После получения товара мы проверяем его состояние, комплектацию и соответствие условиям возврата.
Срок обработки возврата и возмещения средств — до 14 дней после получения товара и подтверждения возможности возврата.
Когда возврат может быть невозможен
Мы можем отказать в обмене или возврате, если товар не соответствует условиям возврата.
Подготовьте несколько деталей
Важно перед монтажом
Перед установкой обязательно проверьте соответствие товара заказу, комплектацию и отсутствие повреждений. Инженерная сантехника требует внимательного подбора, поэтому при необходимости обращайтесь к нам за консультацией до покупки.